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12. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
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13. CANCELACIÓN, DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO DE PEDIDOS
Al comprar en línea se tienen los siguientes derechos con respecto a los productos físicos:
Se tiene derecho a cancelar el Contrato (todo el Pedido) si así se desea, siempre y cuando se ejerza ese derecho antes de transcurridos 14 días tras el día en el que se reciben los Productos en cuestión.
Se tiene el derecho adicional de devolver los productos individuales o todo el Pedido hasta 60 días después del día en el que nos envía el Pedido. Las devoluciones deben estar en condiciones originales, sin usar / sin usar con etiquetas y etiquetas originales.
El derecho de devolución de productos no se aplica a DVD, vídeos, juegos de PC y videojuegos abiertos, joyas perforadas, artículos fabricados según especificaciones concretas, que se han personalizado claramente o que, por razón de su naturaleza, no pueden devolverse (por ejemplo, ropa interior o trajes de baño que se hayan usado) o que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
Para ejercer el derecho a la cancelación, debe informar de la decisión de cancelar el contrato con una declaración clara, que incluya su nombre, dirección geográfica, los detalles del pedido que se desee cancelar y, en caso de haber disponible, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Se puede cancelar contactando con nuestro equipo de atención al cliente en los datos de contacto que están publicados en esta página web.
Si decide cancelar, deberá devolvernos los Productos a su cargo en un plazo de 30 días a partir de dicha cancelación y le reembolsaremos (mediante el método utilizado para pagar la transacción original) el coste de los Productos devueltos. Si cancela todo su Pedido, esto incluye el coste de la entrega (excepto los costes suplementarios que se produzcan si elige un tipo de entrega distinto a nuestro método de entrega estándar y menos costoso) y cualquier tasa de tramitación. Si no cancela todo su Pedido, sino sólo algunos Productos de su Pedido, sólo le reembolsaremos el coste de esos Productos devueltos y no le devolveremos el coste de la entrega ni los gastos de tramitación.
El reembolso se realizará antes de los 14 días posteriores al día que recibamos cualquier mercancía suministrada.
No se realizan envíos. En caso de comprar algún producto físico, deberá recogerlo en la dirección que aparece en la presente página web
Con respecto a productos no físicos (cuotas de alta, cuotas trimestrales y pagos del BUS de la Peña) no se admiten devoluciones salvo causas de fuerza mayor (acontecimiento inesperado ajeno a la voluntad de una persona y que además es inevitable e imprevisible). En dichos supuestos se procederá a la cancelación/devolución del servicio utilizando los canales de comunicación establecidos y descritos en esta página web.
Por último, con respecto a la venta de lotería (décimos y/o participaciones) tampoco se admiten devoluciones salvo causas de fuerza mayor (acontecimiento inesperado ajeno a la voluntad de una persona y que además es inevitable e imprevisible). En dichos supuestos se procederá a la cancelación/devolución del servicio utilizando los canales de comunicación establecidos y descritos en esta página web.